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Améliorer votre parcours client

Chez Moka Assurance,nous nous engageons à utiliser la technologie pour transformer et améliorer lesopérations de nos clients. Nos services de développement informatique sontconçus pour offrir des solutions innovantes qui optimisent le parcours client,modernisent les plateformes en ligne et intègrent des fonctionnalités avancéespour répondre aux besoins évolutifs du marché de l'assurance.

Moka Assurance utilise le développement informatique pour transformer le secteur de l'assurance. En améliorant le parcours client, en modernisant les sites web et en ajoutant des fonctionnalités innovantes, nous aidons nos clients à rester compétitifs et à répondre aux attentes croissantes de leurs utilisateurs.

Our Strategic Planning service is designed to help your organization define clear and actionable strategies to achieve your business objectives. With our expertise, you can expect a thorough assessment of your current business landscape, goal setting, market analysis, resource allocation, and a flexible strategic plan that adapts to changing circumstances.

Amélioration du Parcours Client

L'expérience client est au cœur de nos préoccupations. Nous aidons les mutuelles, compagnies d'assurance, insurtechs et courtiers grossistes à améliorer chaque étape du parcours client, de la première interaction à la gestion des sinistres.

• Analyse du Parcours Client : Nous commençons par une analyse approfondie des interactions actuelles des clients avec les services en ligne et hors ligne.

• Optimisation des Touch points : En identifiant les points de friction, nous proposons des solutions pour simplifier et enrichir l'expérience utilisateur.

• Intégration de Services Personnalisés : Nous mettons en œuvre des outils de personnalisation pour adapter les offres et les communications aux besoins individuels des clients.

• Suivi et Feedback en Temps Réel : Mise en place de systèmes de feedback en temps réel pour recueillir et analyser les avis des clients, permettant des ajustements continus et une amélioration constante de l'expérience client.

Refondre les Sites Web

Un site web efficace et attrayant est essentiel pour attirer et retenir les clients. Nous aidons nos clients à moderniser leurs sites web pour qu'ils soient à la fois fonctionnels et esthétiques.

• Audit et Analyse : Nous réalisons un audit complet des sites web existants pour identifier les points faibles et les opportunités d'amélioration.

• Design UI/UX : Nos experts en design créent des interfaces utilisateur intuitives et visuellement attrayantes qui améliorent l'expérience utilisateur.

• Développement Web : Utilisation des dernières technologies web pour développer des sites rapides, sécurisés et réactifs, compatibles avec tous les appareils.

• SEO et Performance : Optimisation des sites pour le référencement naturel (SEO) et amélioration des performances de chargement pour garantir une visibilité maximale et une expérience utilisateur fluide.

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